Wie zoekt naar FNV werken bij, wil waarschijnlijk solliciteren. Dat kunnen wij niet bieden. We zijn Polder Partners en helpen mkb-werkgevers met klantbehoud. Zoekt u klantbehoud binnen een bedrijf met wisselende medewerkers, dan bent u hier juist.
U krijgt 3 signalen dat een klant bij u afhaakt, plus de opvolgberichten in uw eigen toon. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een werkgever met veel in- en uitstroom merkt het in de klantrelatie.
Onze mensen blijven gemiddeld kort.
Elke vertrekker neemt contacten mee.
Klanten vragen of hun contactpersoon er nog is.
Het antwoord is vaak nee.
Onze nieuwe collega's zijn gemotiveerd maar onervaren.
Ze maken fouten bij klanten die er al lang zijn.
We zorgen dat klantkennis van uw bedrijf is, en dat nieuwe collega's snel kunnen aansluiten.
Dit helpt uw bedrijf bij personeelswisselingen.
Geen standaardcampagne. We bouwen op uw klanten en blijven tot opvolgen een gewoonte is.
We kijken welke klanten zijn vertrokken, wat daaraan voorafging en welke gegevens u al heeft.
We bouwen de signalen, de klachtenflow en de opvolgberichten, en stemmen de toon met u af.
We werken het team in, kijken mee bij de eerste opvolgingen en stellen de signalen bij.
Opgeleverd betekent: uw team ziet zelf wie afhaakt en volgt die klanten op vaste momenten op. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een signaal waar niemand op reageert, houdt geen klant vast. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot opvolgen vanzelf gaat.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Nee, wij doen geen werving. We richten ons op de klantkant bij wisselend personeel.
Nee. We zijn een onafhankelijk adviesbedrijf voor mkb.
Ja, vanaf ongeveer tien medewerkers. Bij een kleiner team is overdracht vaak al informeel goed geregeld.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal klanten, de systemen waar uw klantgegevens staan en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wanneer klanten bij u afhaken. Wij maken een voorproefje: 3 signalen dat een klant afhaakt, plus de opvolgberichten in uw toon.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan lopen we samen de signalen bij uw klanten door.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten 3 signalen op een rij dat een klant bij u afhaakt, met de opvolgberichten in uw toon. Vertel ons wanneer klanten afhaken.