Klantbehoud › Kennisbank › E-mail en Outlook voor klantcontact › mail openen in outlook
Klantbehoud

Mail openen in Outlook: wat ziet uw klant eerst?

Zakelijke klanten werken vaak in Outlook. Daar telt de afzender, het onderwerp en de eerste regel van het voorbeeld. Wij kijken mee met wat uw klanten zien bij het openen van uw mail, en schrijven opvolgberichten die in een drukke inbox opvallen op de goede manier.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt 3 signalen dat een klant bij u afhaakt, plus de opvolgberichten in uw eigen toon. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

In een drukke zakelijke inbox verdrinkt uw bericht tussen de rest.

Ik zie zoveel mail per dag.

Uw bericht moet binnen twee seconden duidelijk maken waarom het ertoe doet.

Ons bericht is een lap tekst.

In het leesvenster ziet de klant alleen het begin.

Het bericht komt van info@.

Een anoniem adres wordt minder snel geopend dan een naam.

Zo pakken we het aan

We schrijven voor de manier waarop uw klant leest.

Inbox bekijkenHoe uw berichten er in Outlook uitzien, met en zonder leesvenster.
SchrijvenPersoonlijke afzender, korte onderwerpregel en een eerste zin die iets vraagt.
OpvolgenBij geen reactie belt of mailt een mens, met een verwijzing naar het eerste bericht.

Wat u krijgt

Berichten die in Outlook opvallen en aankomen.

Voorbeeldweergave-checkHoe uw bericht eruitziet in Outlook.
OnderwerpregelsEen set die bij uw klanten past.
OpvolgvolgordeHet tweede en derde bericht, in uw toon.
BegeleidingWe oefenen met uw team het schrijven van korte zakelijke berichten.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcampagne. We bouwen op uw klanten en blijven tot opvolgen een gewoonte is.

In kaart brengen

We kijken welke klanten zijn vertrokken, wat daaraan voorafging en welke gegevens u al heeft.

Bouwen

We bouwen de signalen, de klachtenflow en de opvolgberichten, en stemmen de toon met u af.

Uw team volgt op

We werken het team in, kijken mee bij de eerste opvolgingen en stellen de signalen bij.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team ziet zelf wie afhaakt en volgt die klanten op vaste momenten op. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een signaal waar niemand op reageert, houdt geen klant vast. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot opvolgen vanzelf gaat.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over e-mail en outlook voor klantcontact

Klantmail openen in Outlook en erop reagerenMail openen Outlook: hoe zorgt u dat klanten uw bericht lezen en erop reageren? Met voorproefje: 3 signalen dat een klant afhaakt. Op maat.Outlook mail openen: klantmail die bovenaan komtKlantmail in Outlook sneller en betrouwbaarder openen en opvolgen. Met een voorproefje: 3 signalen dat een klant afhaakt en opvolgberichten in uw toon.Klanten die uw mail openen, en klanten die dat niet meer doenMail openen is voor klanten geen vanzelfsprekendheid. Zo ziet u wie stopt met lezen en volgt u op. Voorproefje: 3 afhaaksignalen en berichten in uw toon.Openen Outlook lukt niet, en de klantmail blijft liggenOpenen Outlook mislukt en klantmail blijft liggen? Zo voorkomt u dat klanten afhaken door gemiste berichten. Voorproefje: 3 afhaaksignalen en berichten.Outlook openen en weten welke klant aandacht nodig heeftOutlook openen en direct zien wat klanten van u vragen: afspraken, klachten, verlengingen. Voorproefje: 3 afhaaksignalen en berichten in uw toon.Mails openen als teken: wie leest nog wat u stuurt?Mails openen: wie opent uw berichten en wie niet? Zo gebruikt u dat als signaal. Met voorproefje: 3 signalen dat een klant afhaakt. Op maat voor mkb.Het openen van mail als vroeg signaal dat een klant afhaaktWie uw mail niet opent, is vaak al aan het afhaken. Met een voorproefje: 3 signalen dat een klant afhaakt en opvolgberichten in uw eigen toon, op maat.Mailen met Outlook naar klanten: opvolgmails die werkenMailen naar klanten via Outlook: opvolgmails die klanten vasthouden. Met een voorproefje: 3 signalen dat een klant afhaakt en berichten in uw toon.

Alles over e-mail en outlook voor klantcontact → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Outlook voor klantvragen zonder dat mails zoekrakenKlantsupport die meekijkt · Outlook gebruiken voor klantvragen: een gedeelde mailbox, sjablonen en koppeling met tickets. Met een voorproefje: demo van meekijken en uitlegartikel.Niet kunnen inloggen op mail in Outlook, en niemand die opneemtAltijd bereikbaar (telefoon en chat) · Medewerkers die niet in Outlook kunnen, bellen uw IT'er. Een assistent vangt de standaardvragen op. Met voorproefje op uw eigen website.

Veelgestelde vragen

Is dit een Outlook-cursus?

Nee. Het gaat om hoe uw klanten uw bericht ontvangen en wat u doet als ze niet reageren.

Helpen jullie ook bij Outlook-instellingen voor ons team?

Voor klantcontact wel: handtekeningen, afzender en sjablonen. Technisch beheer blijft bij uw IT.

Wat is een goede onderwerpregel?

Een die zegt wat u van de klant wilt of wat u voor hem heeft, in minder dan tien woorden.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal klanten, de systemen waar uw klantgegevens staan en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie de signalen bij uw eigen klanten.

Vertel wanneer klanten bij u afhaken. Wij maken een voorproefje: 3 signalen dat een klant afhaakt, plus de opvolgberichten in uw toon.

  1. Uw voorproefje3 signalen dat een klant bij u afhaakt, plus de opvolgberichten in uw eigen toon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan lopen we samen de signalen bij uw klanten door.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantbehoud → · Kennisbank