Een functioneel beheerder zorgt dat uw systemen doen wat uw team nodig heeft. Wie klantbehoud wil verbeteren, heeft zo iemand nodig: de signalen dat een klant afhaakt zitten in uw CRM, boekhouding en mailbox, en iemand moet zorgen dat die gegevens kloppen.
U krijgt 3 signalen dat een klant bij u afhaakt, plus de opvolgberichten in uw eigen toon. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Signalen zijn alleen zo goed als de gegevens waar ze uit komen.
Dit veld wordt nooit ingevuld.
Zonder discipline zijn de gegevens onbruikbaar.
Wie beheert het CRM?
Meestal iemand erbij, zonder tijd en zonder mandaat.
Onze rapporten kloppen niet.
Gegevens uit twee systemen die elkaar tegenspreken.
We maken uw klantgegevens geschikt voor klantbehoud en geven beheer een eigenaar.
Gegevens die kloppen en een beheerder die weet wat hij moet doen.
Geen standaardcampagne. We bouwen op uw klanten en blijven tot opvolgen een gewoonte is.
We kijken welke klanten zijn vertrokken, wat daaraan voorafging en welke gegevens u al heeft.
We bouwen de signalen, de klachtenflow en de opvolgberichten, en stemmen de toon met u af.
We werken het team in, kijken mee bij de eerste opvolgingen en stellen de signalen bij.
Opgeleverd betekent: uw team ziet zelf wie afhaakt en volgt die klanten op vaste momenten op. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een signaal waar niemand op reageert, houdt geen klant vast. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot opvolgen vanzelf gaat.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank
Bij 10 tot 250 medewerkers vaak een deel van een functie. Het gaat om een duidelijke eigenaar.
Niet per se. Hij moet uw werkproces begrijpen en systemen kunnen inrichten.
Nee. Wij helpen uw bedrijf de rol in te richten en iemand erin in te werken.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal klanten, de systemen waar uw klantgegevens staan en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wanneer klanten bij u afhaken. Wij maken een voorproefje: 3 signalen dat een klant afhaakt, plus de opvolgberichten in uw toon.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan lopen we samen de signalen bij uw klanten door.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten 3 signalen op een rij dat een klant bij u afhaakt, met de opvolgberichten in uw toon. Vertel ons wanneer klanten afhaken.