Online marktonderzoek laat u zien hoe een markt eruitziet. Eerst vragen we u: weet u waarom de klanten die u al heeft blijven of weggaan? Dat onderzoek is kleiner, goedkoper in tijd en vaak waardevoller. Wij doen het en bouwen er opvolging omheen. Op maat, en we blijven tot uw team ermee werkt.
U krijgt 3 signalen dat een klant bij u afhaakt, plus de opvolgberichten in uw eigen toon. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Wie nieuwe klanten zoekt terwijl bestaande klanten vertrekken, vult een lekkende emmer.
We willen weten hoe groot onze markt is.
Terwijl we niet weten waarom klanten van vorig jaar weg zijn.
Een panel kan ons veel vertellen.
Maar het panel kent uw klanten niet.
Een bureau geeft een cijfer.
Geen cijfer vertelt u wie volgende maand opzegt.
We kijken eerst naar binnen: wie blijft er, wie gaat er en waarom.
Een onderzoek dat dichter bij de praktijk staat dan een brede marktstudie.
Geen standaardcampagne. We bouwen op uw klanten en blijven tot opvolgen een gewoonte is.
We kijken welke klanten zijn vertrokken, wat daaraan voorafging en welke gegevens u al heeft.
We bouwen de signalen, de klachtenflow en de opvolgberichten, en stemmen de toon met u af.
We werken het team in, kijken mee bij de eerste opvolgingen en stellen de signalen bij.
Opgeleverd betekent: uw team ziet zelf wie afhaakt en volgt die klanten op vaste momenten op. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een signaal waar niemand op reageert, houdt geen klant vast. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot opvolgen vanzelf gaat.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantonderzoek en marktonderzoek → · Kennisbank
Nee. We richten ons op klantbehoud. Voor een brede marktstudie verwijzen we u naar een ander bureau.
Omdat het de snelste manier is om te leren wat uw bedrijf waard is en waar het misgaat.
Ja. De inzichten uit uw klantenkring maken een latere marktstudie scherper.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal klanten, de systemen waar uw klantgegevens staan en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wanneer klanten bij u afhaken. Wij maken een voorproefje: 3 signalen dat een klant afhaakt, plus de opvolgberichten in uw toon.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan lopen we samen de signalen bij uw klanten door.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten 3 signalen op een rij dat een klant bij u afhaakt, met de opvolgberichten in uw toon. Vertel ons wanneer klanten afhaken.