Veel medewerkers zijn actief banen aan het zoeken in Nederland. Voor een bedrijf is dat een risico voor klantbehoud: als een accountmanager vertrekt, nemen klanten het contact mee of raken ze het kwijt. Wij bouwen de overdracht en opvolging die klanten bij u houdt.
U krijgt 3 signalen dat een klant bij u afhaakt, plus de opvolgberichten in uw eigen toon. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een vertrekkende medewerker is ook een vertrekrisico voor zijn klanten.
Hij is weg en niemand kent zijn klanten.
De opvolger begint zonder geschiedenis.
De klant belt naar zijn contactpersoon.
Die is weg en niemand belt terug.
De collega nam de klantlijst mee.
Zonder afspraken staan klantrelaties op iemands telefoon.
We maken klantrelaties bedrijfsbezit in plaats van persoonlijk bezit.
Wat u krijgt tegen klantverlies bij personeelswisseling.
Geen standaardcampagne. We bouwen op uw klanten en blijven tot opvolgen een gewoonte is.
We kijken welke klanten zijn vertrokken, wat daaraan voorafging en welke gegevens u al heeft.
We bouwen de signalen, de klachtenflow en de opvolgberichten, en stemmen de toon met u af.
We werken het team in, kijken mee bij de eerste opvolgingen en stellen de signalen bij.
Opgeleverd betekent: uw team ziet zelf wie afhaakt en volgt die klanten op vaste momenten op. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een signaal waar niemand op reageert, houdt geen klant vast. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot opvolgen vanzelf gaat.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank
Nee, we werven niet. We zorgen dat uw klanten blijven als iemand vertrekt.
Door relaties breed te leggen en afspraken te maken. Wat juridisch kan, bespreekt u met een jurist.
Dan is de klantkaart het belangrijkste. Daarom bouwen we die vooraf.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal klanten, de systemen waar uw klantgegevens staan en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wanneer klanten bij u afhaken. Wij maken een voorproefje: 3 signalen dat een klant afhaakt, plus de opvolgberichten in uw toon.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan lopen we samen de signalen bij uw klanten door.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten 3 signalen op een rij dat een klant bij u afhaakt, met de opvolgberichten in uw toon. Vertel ons wanneer klanten afhaken.