Een hoofdkantoor in Groningen bedient vaak klanten in het hele land. Dan zijn klanten ver weg, en zijn ze sneller vergeten wat u voor hen betekent. Wij bouwen klantbehoud voor Groningse bedrijven: korte lijnen, ook als de klant ver weg zit.
U krijgt 3 signalen dat een klant bij u afhaakt, plus de opvolgberichten in uw eigen toon. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Hoe verder klanten van het hoofdkantoor zitten, hoe minder ze u zien.
Onze klanten zitten in de Randstad.
We spreken ze zelden en horen het laat als er iets mis is.
Het kantoor is in Groningen, de klant belt naar een nummer.
Hij weet niet wie hij spreekt.
Collega's op kantoor weten niet wat de buitendienst hoort.
De informatie komt traag naar het hoofdkantoor.
We maken afstand klein met vaste contactmomenten en een gedeeld klantoverzicht.
Dit krijgt uw Groningse bedrijf.
Geen standaardcampagne. We bouwen op uw klanten en blijven tot opvolgen een gewoonte is.
We kijken welke klanten zijn vertrokken, wat daaraan voorafging en welke gegevens u al heeft.
We bouwen de signalen, de klachtenflow en de opvolgberichten, en stemmen de toon met u af.
We werken het team in, kijken mee bij de eerste opvolgingen en stellen de signalen bij.
Opgeleverd betekent: uw team ziet zelf wie afhaakt en volgt die klanten op vaste momenten op. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een signaal waar niemand op reageert, houdt geen klant vast. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot opvolgen vanzelf gaat.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Nee, we werken door het hele land en veel op afstand. Dit is een pagina voor bedrijven met hun hoofdkantoor in Groningen.
Dat bespreken we. Voor een eerste kennismaking en training is een bezoek vaak zinvol.
Niet als er vaste momenten zijn. Zonder afspraken wordt afstand wel snel een reden om elkaar niet te spreken.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal klanten, de systemen waar uw klantgegevens staan en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wanneer klanten bij u afhaken. Wij maken een voorproefje: 3 signalen dat een klant afhaakt, plus de opvolgberichten in uw toon.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan lopen we samen de signalen bij uw klanten door.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten 3 signalen op een rij dat een klant bij u afhaakt, met de opvolgberichten in uw toon. Vertel ons wanneer klanten afhaken.