Een eigen bedrijfsmagazine kan klanten dichtbij houden, maar alleen als het gelezen wordt. Wij kijken naar wie het ontvangt, wat die klanten daarin zoeken en wie bij het verschijnen een persoonlijk vervolg krijgt. Zo wordt het magazine een contactmoment en geen drukwerk dat in de bak verdwijnt.
U krijgt 3 signalen dat een klant bij u afhaakt, plus de opvolgberichten in uw eigen toon. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een magazine kost veel tijd en niemand weet of het wordt gelezen.
We hebben het gestuurd.
Maar wie heeft het geopend en wie niet?
Iedereen krijgt hetzelfde.
Een trouwe klant en een twijfelende lezen precies dezelfde editie.
Er komt nooit reactie.
Een magazine is eenrichtingsverkeer zonder terugkoppeling.
We maken van uitgifte een klantmoment.
Een magazine dat contact oplevert in plaats van stilte.
Geen standaardcampagne. We bouwen op uw klanten en blijven tot opvolgen een gewoonte is.
We kijken welke klanten zijn vertrokken, wat daaraan voorafging en welke gegevens u al heeft.
We bouwen de signalen, de klachtenflow en de opvolgberichten, en stemmen de toon met u af.
We werken het team in, kijken mee bij de eerste opvolgingen en stellen de signalen bij.
Opgeleverd betekent: uw team ziet zelf wie afhaakt en volgt die klanten op vaste momenten op. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een signaal waar niemand op reageert, houdt geen klant vast. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot opvolgen vanzelf gaat.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank
Soms wel, bij een klantgroep die graag leest of een product dat uitleg nodig heeft. We bekijken eerst of het bij uw klanten past.
Dat hangt af van uw klanten. Een korte vraag aan hen geeft vaak al antwoord.
U levert de kennis, wij helpen met opzet en vragen. Het schrijven kan bij uw team blijven.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal klanten, de systemen waar uw klantgegevens staan en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wanneer klanten bij u afhaken. Wij maken een voorproefje: 3 signalen dat een klant afhaakt, plus de opvolgberichten in uw toon.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan lopen we samen de signalen bij uw klanten door.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten 3 signalen op een rij dat een klant bij u afhaakt, met de opvolgberichten in uw toon. Vertel ons wanneer klanten afhaken.