Studenten en bijbaners vullen uw team flexibel aan, maar klanten merken wisselende gezichten. Dit is een pagina voor de werkgever: wij zorgen dat klantafspraken niet afhangen van wie er die dag werkt.
U krijgt 3 signalen dat een klant bij u afhaakt, plus de opvolgberichten in uw eigen toon. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Wie flex inzet, krijgt wisselend klantcontact tenzij de overdracht is geregeld.
Elke week een ander gezicht bij de klant.
De klant moet zijn verhaal telkens opnieuw doen.
Flexkrachten weten niet wat eerder is toegezegd.
Afspraken raken kwijt in een groepsapp.
Als een bijbaner vertrekt, vertrekt de klantkennis mee.
Een nieuwe krijgt een lege lijst.
We leggen klantafspraken vast zodat iedereen ze ziet, ook de nieuwste invaller.
Zo blijft klantcontact gelijk, ook als het team wisselt.
Geen standaardcampagne. We bouwen op uw klanten en blijven tot opvolgen een gewoonte is.
We kijken welke klanten zijn vertrokken, wat daaraan voorafging en welke gegevens u al heeft.
We bouwen de signalen, de klachtenflow en de opvolgberichten, en stemmen de toon met u af.
We werken het team in, kijken mee bij de eerste opvolgingen en stellen de signalen bij.
Opgeleverd betekent: uw team ziet zelf wie afhaakt en volgt die klanten op vaste momenten op. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een signaal waar niemand op reageert, houdt geen klant vast. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot opvolgen vanzelf gaat.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantonderzoek en marktonderzoek → · Kennisbank
Nee, wij werven geen personeel. We helpen werkgevers die flexkrachten inzetten om klanten niet kwijt te raken.
Ja, we houden het eenvoudig genoeg voor iemand die net begint.
Dan is een vaste inwerkroute extra waardevol. We bouwen hem zo dat hij direct bruikbaar is voor nieuwe invallers.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal klanten, de systemen waar uw klantgegevens staan en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wanneer klanten bij u afhaken. Wij maken een voorproefje: 3 signalen dat een klant afhaakt, plus de opvolgberichten in uw toon.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan lopen we samen de signalen bij uw klanten door.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten 3 signalen op een rij dat een klant bij u afhaakt, met de opvolgberichten in uw toon. Vertel ons wanneer klanten afhaken.