Zoekt u in Utrecht een onderzoeksbureau voor uw klanten, dan krijgt u meestal een rapport. Wij onderzoeken waar uw klanten afhaken en bouwen de opvolging, voor mkb-bedrijven in Utrecht en omgeving. Op maat, en we blijven tot uw team ermee werkt.
U krijgt 3 signalen dat een klant bij u afhaakt, plus de opvolgberichten in uw eigen toon. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een rapport helpt pas als iemand ermee aan de slag gaat. Daar komt het in de praktijk vaak op vast te zitten.
Het onderzoeksrapport ligt in de la.
Niemand heeft de tijd om er iets mee te doen.
Utrechtse klanten zijn kritisch.
Ze zeggen niets en zijn dan ineens weg.
We willen weten wat ze denken.
Maar dan ook weten wat we daaraan doen.
We onderzoeken beknopt en bouwen meteen door naar de opvolging.
Een onderzoek waarvan u de uitkomsten ook meteen in uw dagelijkse werk terugziet.
Geen standaardcampagne. We bouwen op uw klanten en blijven tot opvolgen een gewoonte is.
We kijken welke klanten zijn vertrokken, wat daaraan voorafging en welke gegevens u al heeft.
We bouwen de signalen, de klachtenflow en de opvolgberichten, en stemmen de toon met u af.
We werken het team in, kijken mee bij de eerste opvolgingen en stellen de signalen bij.
Opgeleverd betekent: uw team ziet zelf wie afhaakt en volgt die klanten op vaste momenten op. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een signaal waar niemand op reageert, houdt geen klant vast. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot opvolgen vanzelf gaat.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantonderzoek en marktonderzoek → · Kennisbank
Nee, wel is het fijn als uw klanten in of rond Utrecht zitten. We werken ook voor bedrijven elders, met een afspraak op locatie als dat past.
Een onderzoeksbureau stopt bij de uitkomsten. Wij bouwen de opvolging mee en blijven tot uw team ermee werkt.
Voor mkb-bedrijven met 10 tot 250 medewerkers, in uiteenlopende sectoren.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal klanten, de systemen waar uw klantgegevens staan en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wanneer klanten bij u afhaken. Wij maken een voorproefje: 3 signalen dat een klant afhaakt, plus de opvolgberichten in uw toon.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan lopen we samen de signalen bij uw klanten door.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten 3 signalen op een rij dat een klant bij u afhaakt, met de opvolgberichten in uw toon. Vertel ons wanneer klanten afhaken.